近年来,福建安溪法院着力把做好诉前调解工作作为坚持和发展新时代“枫桥经验”的具体实践,抓实矛盾纠纷的源头预防和前端化解,以“三个调解”着力做好矛盾纠纷的多元化和实质性化解。
一是多元调解服务便民。以信息化为支撑、以高效便民为宗旨,依托“人民法院在线服务”“人民法院调解平台”等信息化系统,聚焦“数字赋能”,推进“互联网+调解”的智能化调解模式建设。根据案件和当事人的具体情况,采取“请进来+走出去”的调解方法,对于能到庭的当事人及时采用线下到庭调解的方式化解矛盾纠纷,对于有特殊情况无法参加线下调解的当事人,调解人员则主动深入田间地头、农户庭院,把调解室搬到群众家门口。二是特色调解为民解忧。结合工作实际,积极探索将安溪“茶文化”与矛盾纠纷化解工作深度融合,创新打造茶乡调解室,邀请矛盾双方到茶室进行诉前调解,法官作为“茶主”以茶为媒,通过摆事实、讲道理、释法律的方式,用一泡茶的功夫让一件件原本剑拔弩张的矛盾纠纷消融在一杯杯清茶中,实现“把茶泡开、把话说开、把心结打开”的和谐局面。三是联动调解凝聚合力。主动加强与有关部门的协调联动,将综治中心、司法所、村委会等擅长基层矛盾纠纷化解的调解专家请进门,推动构建以人民调解为基础,人民调解与司法调解衔接联动的矛盾纠纷多元化解工作体系。同时,扎实做好代表委员联络工作,充分发挥代表委员密切联系群众的优势,主动延伸人民调解工作触角,凝聚调解合力,为诉前调解注入新动能。(潘天煌)